Admin Les hôtels ont un devoir de diligence élevé envers leurs clients et doivent faire tout ce qui est raisonnablement possible pour garantir la sécurité des lieux. Voici quelques domaines nécessitant une attention particulière :
- Piscines
Les piscines sont un excellent moyen d’attirer les clients, mais elles doivent être traitées avec une attention particulière. Les piscines créent un risque de responsabilité supplémentaire sur votre propriété, tant pour les clients que pour les travailleurs. Voici quelques sujets de préoccupation :
Glissades et chutes. Les zones entourant une piscine peuvent devenir glissantes et présenter un potentiel de glissades et de chutes.
Blessures liées à l’équipement. Les appareils de levage requis par les AA peuvent constituer une attraction dangereuse pour les enfants qui peuvent essayer de grimper sur l’équipement.
Blessures dues aux produits chimiques et stockage. Les produits chimiques utilisés pour la piscine peuvent causer des blessures comme des brûlures chimiques et des irritations de la peau.
La température de l’eau. Une température de l’eau trop basse peut avoir un effet dangereux sur les nageurs et l’équilibre chimique de la piscine.
Des contrôles appropriés doivent être mis en place pour surveiller et contrôler les zones de baignade. Parmi les recommandations, citons l’ajout de panneaux de signalisation dans la zone de baignade, l’installation de caméras de surveillance et la rédaction de procédures de sécurité pour les employés.
- Meubles cassés
Les hôtels sont très fréquentés et, avec le temps, le mobilier peut se détériorer en raison d’une utilisation excessive. Il est important d’inspecter régulièrement le mobilier pour s’assurer qu’il est adapté à l’utilisation, en veillant à ce qu’il n’y ait pas de pied(s) cassé(s) ou d’arête vive. Il est déconseillé de réparer le mobilier en interne, car les blessures résultant de réparations ratées peuvent aggraver la responsabilité de votre hôtel.
- Risques de glissade et de chute
Les glissades et les chutes sont une cause majeure de pertes dans les hôtels. Évaluez les dénivellations de votre hôtel et envisagez d’ajouter des avertissements pour les clients et les employés. Assurez-vous également que les revêtements de sol sont en bon état ; les tapis des entrées et des sorties ne doivent pas être gondolés ou déformés. Les trottoirs, les allées et les parkings doivent être bien éclairés, débarrassés de toute neige ou glace, et exempts de fissures ou de nids de poule non réparés. Les plates-formes des balcons doivent être inspectées régulièrement pour vérifier leur intégrité structurelle et leur solidité.
- Punaises de lit
Les dommages causés par les punaises de lit peuvent rapidement aller de mal en pis. Une détection précoce est essentielle pour minimiser les pertes potentielles. Votre équipe d’entretien ménager doit inspecter quotidiennement les chambres et la literie pour détecter tout signe de punaises de lit et suivre un plan d’intervention rapide s’il y a effectivement une infestation.
- Brûlures
Votre personnel doit surveiller régulièrement les thermostats des chauffe-eau pour s’assurer qu’ils sont réglés à un niveau approprié qui n’ébouillante pas les employés ou les invités. La plupart des experts recommandent un réglage de 120 degrés Fahrenheit pour éviter les brûlures.
Les séchoirs à cheveux, les fers à repasser et les autres appareils de chauffage fournis dans les chambres des clients doivent être inspectés régulièrement pour vérifier leur bon fonctionnement, y compris les interrupteurs d’arrêt en cas de chaleur élevée.
La sécurité dans votre hôtel est un avantage pour tous ! Elle favorise les affaires et incite vos clients à revenir dans un endroit où ils se sentent en sécurité. Même si vous faites de votre mieux, des accidents peuvent toujours se produire. Une police d’assurance commerciale complète peut vous aider à protéger votre hôtel contre divers risques liés aux biens et à la responsabilité.
