Admin 9 choses à faire lorsque vos clients refusent de vous payer. En tant que propriétaire d’une entreprise, vous comptez sur vos clients pour financer les biens et services que vous fournissez. Que se passe-t-il lorsque l’un d’eux a une facture impayée et que vous lui avez rappelé à maintes reprises sa dette ?
Voici selon les spécialiste en constat huissier SMS a Mornant, quelques mesures que vous pouvez prendre pour prendre les choses en main :
Vérifiez les antécédents
Avant même de travailler avec un client potentiel, faites des recherches et vérifiez ses antécédents. Voyez si cette personne a l’habitude de payer à temps ou si elle a eu des problèmes avec d’autres entreprises locales.
Mettez tout sur papier
Disons que vous voulez conclure un accord avec un client. Vous l’appréciez et vous pensez qu’il ferait un excellent partenaire commercial. Avant toute chose, rédigez un contrat qui vous protège, vous et la partie concernée.
Tout ce que la transaction implique doit figurer dans le contrat. Ce que vous allez fournir, à quelle fréquence et en quelle quantité, comment vous comptez être payé, etc. Il serait également judicieux d’inclure vos conditions générales lorsque la facture d’un client n’a pas encore été payée. Discutez de ces choses en personne et incluez-les dans le contrat. Dans le cas où vous devriez engager une action en justice, le client est légalement tenu de respecter le contrat.
Paiement en premier
Pour les petites entreprises, il est conseillé de demander un paiement partiel avant de commencer un projet. Surtout s’il s’agit d’un projet important. Vous pouvez diviser le plan de paiement en plusieurs étapes. Ensuite demander le paiement à la fin d’une étape et au début d’une autre. Ainsi, si le client n’a pas encore payé, vous pouvez arrêter de travailler sur le projet.
Les frais de retard sont acceptables
Inscrivez dans le contrat les pénalités de retard qui seront appliquées en cas de non-paiement d’une facture. Établissez une structure pour les pénalités de retard pour chacun de vos clients et indiquez-la dans le contrat et sur la facture. Vous pouvez choisir de facturer des frais de retard dès 10 à 15 jours après l’envoi d’une facture.
Informer le client que des frais de retard seront ajoutés à la facture en cours si elle n’a pas été payée dans les 48 heures est votre prérogative et n’est que juste de votre côté. Il n’est que raisonnable qu’il y ait un échange correct de biens/services et de paiement. Gardez un œil sur les factures qui n’ont pas été dûment payées, même après des rappels.
Ne limitez pas vos méthodes de contact
Alors qu’il existe aujourd’hui de nombreux moyens de se contacter, certaines personnes pensent encore qu’un courriel concernant une facture impayée est suffisant. Si votre rappel passe inaperçu, il est temps d’essayer d’autres méthodes de contact.
Recherchez le numéro de téléphone fixe de l’entreprise ou contactez une autre personne de contact au sein de l’organisation. Cela peut valoir la peine de lui rendre une visite personnelle. Surtout si la facture a fait boule de neige et qu’elle est déjà en retard de plusieurs mois.
Ne faites plus de travail
Faites passer votre entreprise (et vous-même) en premier. Ceci en cessant tout simplement de travailler sur un projet dont les factures sont toujours impayées. C’est là tout l’intérêt de la ventilation des paiements : si un client ne paie pas, vous pouvez arrêter tout travail jusqu’à ce que tous les comptes soient réglés.
Quelle que soit la raison de son retard de paiement, même si un client a réglé toutes ses factures, demandez-vous sérieusement si cela vaut la peine de retravailler avec lui ou non. Si le projet précédent a été une source de tracas pour vous et pour l’entreprise, il n’est peut-être pas utile de consacrer votre temps et vos efforts à travailler à nouveau avec cette personne. Si vous continuez à traiter avec elle, demandez la moitié du paiement à l’avance, puis l’autre moitié avant la livraison du projet. En attendant, recherchez des clients qui apprécient vos services et qui paient à temps.
L’affacturage est une option
Si vous avez affaire à un client têtu qui ne paie pas depuis un certain temps, adressez-vous à une société qui propose l’affacturage : vous vendez vos factures et vous récupérez une partie du paiement. Même si cela ne semble pas idéal, cela vous évite de devoir courir après un client récalcitrant.
Faites appel à une agence de recouvrement de créances
Si vous pensez qu’une transaction particulière mérite d’être poursuivie, demandez l’aide d’une agence de recouvrement de créances. Contrairement à une société d’affacturage, une agence de recouvrement de créances peut toujours offrir la possibilité d’obtenir la totalité de la facture (plus les frais de retard) d’un client.
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